CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

La Maison du Maquis

Chambre d’hôtes – Luvigny, Vosges

Version du 29 juin 2026

Article 1 – Présentation de l’établissement

La Maison du Maquis est une maison d’hôtes située à Luvigny, dans le département des Vosges, au cœur d’un environnement naturel privilégié, à proximité de la forêt et de nombreux sentiers de randonnée.

L’établissement propose une chambre d’hôtes située dans la résidence principale de l’hôte, avec une capacité maximale de 5 personnes.

La prestation comprend la nuitée, le petit-déjeuner ainsi que la fourniture du linge de lit et de toilette. Une prestation de table d’hôtes peut également être proposée, sur réservation et selon les disponibilités.

Les présentes conditions générales de vente définissent les modalités de réservation, de paiement, d’annulation et de séjour applicables aux clients de La Maison du Maquis.

Toute réservation implique la prise de connaissance et l’acceptation des présentes conditions générales de vente.

Article 2 – Réservation

Les réservations peuvent être effectuées directement auprès de La Maison du Maquis, par téléphone, par courriel ou par l’intermédiaire d’une plateforme de réservation en ligne.

La réservation devient définitive après confirmation par l’établissement et règlement des sommes éventuellement demandées lors de la réservation.

Un récapitulatif précisant les dates du séjour, le nombre de personnes, le prix total et les prestations choisies est communiqué au client.

Pour les réservations effectuées par l’intermédiaire d’une plateforme, les conditions particulières de réservation et d’annulation affichées sur cette plateforme s’appliquent lorsqu’elles diffèrent des présentes conditions.

La capacité maximale de la chambre est fixée à 5 personnes. Le nombre de personnes annoncé lors de la réservation doit être respecté.

Article 3 – Tarifs et prestations

Les tarifs sont exprimés en euros, toutes taxes et prestations obligatoires comprises, sous réserve des éventuelles taxes de séjour applicables.

Les tarifs applicables sont ceux communiqués au client au moment de la réservation.

Le tarif direct de référence communiqué par l’établissement est de 85 € par nuit et par personne, avec un supplément de 15 € par personne supplémentaire, selon les conditions tarifaires confirmées lors de la réservation. Les enfants de moins de 2 ans sont accueillis gratuitement, selon les modalités convenues au moment de la réservation.

Le petit-déjeuner est inclus dans le prix de la nuitée.

Les repas proposés dans le cadre de la table d’hôtes, ainsi que toute autre prestation facultative, sont facturés en supplément selon les tarifs affichés ou communiqués avant la réservation.

Aucun supplément ne pourra être appliqué sans information préalable du client et sans base contractuelle.

Article 4 – Modalités de paiement

Pour les réservations effectuées directement auprès de l’établissement, des arrhes correspondant à 30 % du montant total du séjour peuvent être demandées afin de confirmer la réservation.

Les bons cadeaux sont à régler dans leur totalité et valable un an à compter de la date d'achat

Le solde est à régler au plus tard le jour de l’arrivée, sauf accord différent convenu préalablement.

Le règlement peut être effectué par les moyens de paiement acceptés par l’établissement, précisés au moment de la réservation.

Pour les réservations réalisées sur une plateforme en ligne, les modalités de paiement prévues par cette plateforme sont applicables.

Une facture est remise au client, sur demande de celui-ci, conformément à la réglementation en vigueur.

Article 5 – Conditions d’annulation et de modification

Annulation par le client

Pour les réservations directes, sauf conditions particulières convenues par écrit :

• Plus de 7 jours avant la date d’arrivée : les arrhes versées sont remboursées.

• Entre 7 jours et 48 heures avant la date d’arrivée : les arrhes restent acquises à l’établissement.

• Moins de 48 heures avant l’arrivée ou en cas de non-présentation : le montant total du séjour réservé peut être dû, dans les limites autorisées par la loi et selon les modalités convenues lors de la réservation.

En cas de départ anticipé après le début du séjour, les nuitées non consommées restent dues, sauf accord amiable avec l’établissement.

Toute demande de modification de dates ou de durée du séjour doit être adressée directement à l’établissement. Elle sera acceptée sous réserve de disponibilité.

Pour les réservations effectuées sur une plateforme, les conditions d’annulation et de modification annoncées lors de la réservation prévalent.

Annulation par l’établissement

En cas d’annulation imputable à l’établissement, les sommes versées au titre de la réservation seront remboursées intégralement. Les droits supplémentaires éventuellement prévus par la réglementation demeurent applicables.

Article 6 – Arrivée et départ

Les horaires d’arrivée et de départ sont communiqués au client avant son séjour.

L’arrivée s’effectue sur rendez-vous ou après confirmation de l’heure prévue avec l’hôte.

Le client est invité à prévenir l’établissement en cas de retard important ou de modification de son heure d’arrivée.

La chambre doit être libérée à l’heure de départ convenue. Tout départ tardif doit faire l’objet d’un accord préalable.

Article 7 – Table d’hôtes

La Maison du Maquis propose un service de table d’hôtes, uniquement sur réservation préalable et sous réserve de disponibilité.

Cette prestation est facultative et facturée en supplément du prix de la nuitée. Son tarif est communiqué au client avant confirmation de la réservation du repas.

La table d’hôtes est réservée aux personnes hébergées dans l’établissement. Les paniers-repas sont mis à disposition des clients, qui peuvent les déguster librement dans leur espace repas privé, en toute tranquillité. 

Les clients sont invités à signaler avant leur arrivée toute allergie alimentaire, intolérance ou régime alimentaire particulier. L’établissement indiquera dans la mesure du possible si une adaptation est envisageable.

Toute annulation d’un repas déjà réservé doit être signalée le plus tôt possible. Les éventuelles conditions de facturation en cas d’annulation tardive sont communiquées au moment de la réservation du repas.

Article 8 – Respect des lieux et tranquillité

La Maison du Maquis est située dans une résidence principale. Les clients s’engagent à respecter les lieux, les équipements, l’intimité de l’hôte et la tranquillité du voisinage.

Les locaux et les équipements doivent être utilisés conformément à leur destination.

Toute dégradation, perte ou détérioration imputable au client pourra donner lieu à une demande de remboursement sur présentation des éléments justificatifs correspondants.

Il est interdit de fumer à l’intérieur de la maison.

Les visiteurs extérieurs ne sont pas autorisés à accéder aux espaces privés ou aux espaces réservés aux animaux sans accord préalable de l’hôte.

Les enfants restent sous la responsabilité et la surveillance permanente de leurs accompagnateurs, notamment à proximité des animaux et des espaces extérieurs.

Article 9 – Présence des animaux sur la propriété

La Maison du Maquis accueille plusieurs animaux sur sa propriété, notamment des chèvres, des ânes et d’autres animaux domestiques.

La présence de ces animaux participe au caractère naturel et vivant du lieu. Les clients s’engagent à respecter leur tranquillité, leurs habitudes et les consignes de sécurité données par l’hôte.

Il est strictement interdit de nourrir les animaux sans autorisation, de pénétrer dans les enclos, de poursuivre les animaux ou de les manipuler sans l’accord de l’hôte.

Les chiens et autres animaux appartenant aux clients ne sont pas acceptés, en raison de la présence permanente des animaux de la propriété et afin de préserver leur calme et leur sécurité.

Les parents ou accompagnateurs sont responsables de la surveillance des enfants à proximité des animaux. L’accès aux animaux se fait uniquement selon les consignes de l’hôte.

Article 10 – Capacité d’accueil et comportement des clients

La capacité maximale d’accueil de la chambre est de 5 personnes. Toute personne supplémentaire doit faire l’objet d’un accord préalable et ne peut entraîner le dépassement de la capacité autorisée.

L’établissement se réserve le droit de prendre les mesures nécessaires en cas de comportement dangereux, violent, irrespectueux ou susceptible de porter atteinte à la sécurité des personnes, des animaux ou des biens.

Toute mesure mettant fin au séjour sera appliquée dans le respect de la réglementation et des droits du client.

Article 11 – Responsabilité

L’établissement s’engage à mettre à disposition les prestations réservées dans les conditions convenues.

Le client est responsable de ses effets personnels et de ceux des personnes qui l’accompagnent. Il lui appartient de prendre les précautions nécessaires pour assurer leur sécurité.

La responsabilité de l’établissement ne saurait être écartée lorsque celle-ci est engagée en vertu des dispositions légales applicables.

Les clients doivent respecter les consignes de sécurité et signaler rapidement toute difficulté ou tout incident à l’hôte.

Article 12 – Force majeure

Aucune des parties ne pourra être tenue responsable d’un manquement résultant d’un événement de force majeure au sens du droit français.

En cas d’impossibilité d’exécution du séjour liée à un tel événement, les parties rechercheront une solution adaptée, dans le respect des dispositions légales applicables.

Article 13 – Réclamations et règlement des litiges

Toute réclamation relative au séjour doit être adressée en priorité à l’établissement afin de rechercher une solution amiable.

Le client peut adresser sa réclamation par courrier ou par courriel aux coordonnées communiquées lors de la réservation.

Conformément au Code de la consommation, le client consommateur peut, après avoir adressé une réclamation écrite à l’établissement et en l’absence de solution satisfaisante, recourir gratuitement à un médiateur de la consommation compétent, dans les conditions prévues par la réglementation.

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.

Article 14 – Données personnelles

Les informations personnelles communiquées lors de la réservation sont utilisées pour la gestion du séjour, le suivi des réservations, la facturation et le respect des obligations légales de l’établissement.

Ces informations sont conservées pendant la durée nécessaire à ces finalités, conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.

Les clients peuvent exercer leurs droits d’accès, de rectification et, lorsque cela est applicable, d’effacement de leurs données en contactant directement l’établissement.

Article 15 – Acceptation des conditions générales de vente

La confirmation d’une réservation implique la prise de connaissance et l’acceptation des présentes conditions générales de vente, sous réserve des conditions particulières expressément convenues avec le client et des dispositions légales impératives.

La Maison du Maquis
Luvigny – Vosges
Coordonnées : Marion BREGEOT
Courriel :  marion.bregeot@laposte.net
Téléphone : 06.70.54.04.86